El cuerpo habla: Grandes secretos de la comunicación no verbal revelados por un ex-agente del FBI

Decía Goleman en su libro Inteligencia emocional (que si no tenéis, podéis adquirir aquí), que “Aquellos que pueden leer e interpretar la comunicación no verbal, y que son capaces de percibir cómo los ven los demás, disfrutan de un mayor éxito en la vida que las personas que carecen de esta habilidad” Y no le faltaba razón.

Comprender la comunicación no verbal nos ayuda a poder establecer mejores relaciones con los demás. Alguna vez te habrás preguntado: ¿Por qué ese chico acaba de cruzar los brazos en cuanto le he mencionado a su madre? ¿Por qué esa otra chica se pasó media fiesta hablando con un cojín en su regazo? ¿Por qué ese asistente a la reunión no paraba de tocarse la rodilla? ¿Y el político que se ajusta continuamente la corbata durante la entrevista? El significado de todas estas situaciones y muchas otras se nos revela en el libro que os traigo hoy, y de un modo muy entretenido, su título es “El cuerpo habla. Grandes secretos de la comunicación no verbal revelados por un exagente del FBI” y lo podéis adquirir aquí.

DE QUÉ TRATA

De cómo podemos interpretar la comunicación no verbal en diferentes situaciones. Aunque de primeras pueda parecer un tema bastante teórico, no creáis que este es el típico libro-diccionario que se limita a aglutinar todos los gestos humanos posibles y su significado, no, no: como reza su subtítulo, está redactado nada más y nada menos que por un ex-agente del FBI, por lo que gracias a ello su autor nos explica sus batallitas cotidianas lidiando con criminales, testigos, y demás involucrados en interrogatorios y situaciones delicadas. Los ejemplos tan curiosos que expone nos sirven para comprender aún más este tipo de comunicación y así poder establecer mejores relaciones con los demás.

Y es que la comunicación no verbal es muy importante: comporta entre el 60 y el 65 % de toda la comunicación interpersonal y, en algunas ocasiones, como por ejemplo durante el acto sexual, puede llegar a constituir el 100 % de la comunicación en la pareja.

Las reacciones corporales se rigen por nuestro sistema límbico, que reacciona al mundo que nos rodea de forma refleja e instantánea, sin pensar, para garantizar nuestra supervivencia. Asimismo, se trata de nuestro cerebro emocional, también denominado “mamífero”, el que ante cualquier estímulo que nos ponga en peligro siempre va a responder en nuestro cuerpo haciendo que éste se paralice, huya o luche. Pese a nuestros años de evolución, esto se manifiesta en ligeros gestos que, bien observados, se pueden apreciar en cualquiera de nosotros, ¡son universales!

Para apoyar la interpretación que hace de los gestos, el autor recurre a ilustraciones, fotografías y ejemplos cotidianos de los tiempos en los que trabajaba como agente del FBI en Nueva York.

He aquí una muestra:

Página 69, recuadro 12 (resumen): “Durante una entrevista de trabajo, en la que un candidato era entrevistado por su posible jefe, todo iba bien hasta que, al final de la entrevista, el candidato empezó a hablar sobre la importancia de Internet. El entrevistador lo felicitó por haber sacado el tema y señaló el hecho de que algunos recién licenciados utilizaban las redes sociales para conectar con otros pero de un modo destructivo. Ante este mensaje, el candidato hizo un gesto de limpiarse la pierna vigorosamente con la mano derecha, secándola sobre el muslo varias veces. El entrevistador se percató de este gesto pero no le comentó nada: dio la entrevista por finalizada y se despidieron cortésmente. Acto seguido, comprobó el perfil del joven en Facebook y…¡menuda sorpresa se llevó!”

El contacto “apaciguador” y táctil que Joe Navarro nos describe en el ejemplo sirvió para que el candidato se secara las palmas sudorosas y para intentar calmarse ante el estímulo amenazante de su entrevistador (el comentario que hizo sobre el mal uso de las redes sociales en los jóvenes, pues él era uno de ellos). El entrevistador, gran observador, no dejó pasar ese gesto y después pudo corroborar que su sospecha era cierta.

El libro está estructurado en 9 capítulos, que son:

1. Cómo dominar los secretos de la comunicación no verbal
2. Nuestro legado límbico
3. Un paso más en el conocimiento del lenguaje corportal
4. Consejos para el torso
5. Conocimiento a tu alcance
6. Cómo llegar a controlarlo
7. El lienzo de la mente
8. Cómo detectar el engaño
9. Algunas reflexiones finales

La propuesta de Joe Navarro con El cuerpo habla es que seamos muy observadores en todo momento, pero no solo de la persona que queramos “leer”, sino también del contexto, pues nos aporta información extra. De hecho, él se toma tan en serio dicho contexto que nos propone al inicio del libro 10 mandamientos donde lo destaca:

1. Sé un buen observador de tu entorno
2. Observar dentro del contexto es clave para comprender el comportamiento no verbal
3. Aprender a reconocer y a descifrar los comportamientos no verbales que son universales
4. Aprender a reconocer y descifrar comportamientos no verbales idiosincrásicos
5. Cuando te relaciones con los demás, intenta establecer su línea base de comportamientos
6. Intenta buscar en los demás comportamientos gestuales que ocurran a la vez o de forma consecutiva
7. Es importante observar si hay alteraciones en el comportamiento de la persona que puedan indicar cambios en sus pensamientos, sus emociones, su interés o su intención
8. También es fundamental aprender a detectar señales no verbales erróneas o falsas
9. Saber cómo distinguir entre el bienestar y el malestar te ayudará a concentrarte en los comportamientos más importantes para descifrar la comunicación no verbal
10. Cuando observes a los demás, hazlo con discreción

QUÉ HE APRENDIDO

–Que, al contrario de lo que podríamos llegar a pensar en un inicio, son las piernas y los pies los que nos proporcionan mucha más información sobre las intenciones de alguien que su rostro, que es mucho más fácil de “manipular”. Esto viene por el simple hecho de que, desde nuestra infancia, nos enseñan a mentir, en muchas ocasiones para agradar a los demás

-Que el contexto en el que se da la comunicación no verbal también juega un papel clave a la hora de descifrar las intenciones de los demás

-Que en definitiva, el cuerpo nos habla constantemente, y hemos de ser lo suficientemente hábiles y observadores para poder descifrarlo

A QUIÉN SE LO RECOMENDARÍA

-A cualquiera que tenga interés en mejorar sus relaciones interpersonales, ya sea en el ámbito laboral como en el personal

UNA CITA QUE DESTACARÍA

“Cuando cruzas las piernas ante otras personas mientras estás de pie, reduces tu equilibrio significativamente. Desde el punto de vista de la seguridad, si hubiera una amenaza real, no podrías paralizarte fácilmente ni escapar, porque, en esa postura, básicamente, te apoyas en un solo pie.

Por esta razón, el cerebro límbico sólo nos permite realizar este gesto cuando nos sentimos cómodos o seguros de nosotros mismos.”

Curioso, ¿verdad?

PUNTUACIÓN

7,5

Si os ha gustado el libro y el ámbito de la comunicación no verbal, os recomiendo que veáis la serie Miénteme o Lie to me. con Tim Roth como protagonista. Aquí podéis ver el tráiler:

La cancelaron a la tercera temporada y fue una pena, pues trataba precisamente de cómo su agente protagonista resolvía casos policiales gracias a sus conocimientos sobre comunicación no verbal, como hacía el autor del libro que os he traído hoy. En España esta serie estuvo disponible en televisión hace tiempo a través de FOX (España), Antena 3, Nova y La Sexta, aunque a día de hoy puede encontrarse para ver online.

¿Y tú? ¿Qué gestos conoces que te ayudan a interpretar la comunicación verbal? ¿Te ha parecido interesante este libro? ¿Lo habías leído ya? Cuéntame en el apartado de Comentarios, ¡estoy deseando saber tu opinión!

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